Условия отмены и возврата
Редакция от 22 сентября 2026 года
1. Продление подписки
Каждая покупка и каждое продление оплачиваются отдельно. Автоматических повторных списаний нет: чтобы не продлевать подписку, достаточно не оформлять новый платёж.
2. Уже оплаченная подписка
Обычная отмена использования не прекращает доступ немедленно: подписка остаётся активной до окончания оплаченного периода. Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При возврате Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа.
3. Проблемы с услугой
Если доступ не был выдан, не соответствует оплаченному тарифу либо существенная неисправность не устранена в разумный срок после обращения, Пользователь может потребовать исправления, соразмерного уменьшения цены или возврата в случаях, предусмотренных законом.
4. Как обратиться
Направьте обращение по email или в Telegram, указанным в реквизитах. Сообщите email заказа, дату и сумму оплаты, идентификатор платежа и причину обращения. Не отправляйте полные данные банковской карты, коды из SMS или пароль банка.
5. Срок и способ возврата
Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством. Одобренный возврат производится, как правило, тем же способом, которым была совершена оплата; фактический срок зачисления зависит от платёжного оператора и банка.